Правовая информация

01 · УСЛУГА

Описание и характеристики

NME Play предоставляет доступ к игровому кабинету серверов NME Play и услугу зачисления кристаллов на внутренний баланс аккаунта, связанного со Steam ID пользователя.

Кристаллы — внутренняя учётная игровая единица. Они не являются деньгами, электронным средством платежа, ценной бумагой или криптовалютой, не начисляют проценты и не подлежат обмену на наличные. Кристаллы можно использовать только для доступных на сайте цифровых игровых услуг и предметов NME Play.

Доступные пакеты и актуальная цена в рублях показываются в игровом кабинете до перехода к оплате. На дату этой редакции доступны: 100 кристаллов за 99 ₽, 550 кристаллов за 499 ₽ и 1200 кристаллов за 999 ₽. Цена выбранного заказа фиксируется при его создании.

Состав магазина, свойства конкретной цифровой услуги или игрового предмета и цена в кристаллах указываются непосредственно в карточке предложения до покупки.

02 · ОФЕРТА

Публичная оферта

Настоящий документ является предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания цифровых услуг на изложенных ниже условиях. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее сервис для личных целей.

Договор считается заключённым после выбора пакета, перехода к оплате и её совершения через Агрегатор платежей. Совершая оплату, пользователь подтверждает, что ознакомился с описанием услуги, ценой, настоящей офертой, условиями возврата и политикой обработки персональных данных.

Права и обязанности

Исполнитель обязан зачислить оплаченные кристаллы на указанный аккаунт и обеспечить возможность их использования в пределах действующего функционала NME Play.
Пользователь обязан авторизоваться через собственный аккаунт Steam, проверить выбранный пакет и соблюдать правила игровых серверов.
Пользователь несёт ответственность за безопасность своего Steam-аккаунта и действия, совершённые через авторизованную сессию.
Исполнитель вправе временно ограничить доступ для технического обслуживания, защиты сервиса и пресечения злоупотреблений.

Цифровые услуги и игровые предметы не дают право собственности на программное обеспечение, сервер или связанные с ними объекты интеллектуальной собственности. Объём конкретной услуги определяется описанием на сайте на момент заказа.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Споры сначала разрешаются в претензионном порядке по адресу электронной почты Исполнителя, а при недостижении соглашения — по законодательству Российской Федерации. Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя.

03 · ОПЛАТА

Оформление и оказание услуги

Авторизуйтесь на nmeplay.com через Steam и откройте кабинет DayZ.
Выберите пакет кристаллов. До оплаты проверьте количество и цену в рублях.
Перейдите на защищённую страницу Агрегатора платежей и выберите доступный способ оплаты.
После подтверждения платежа Агрегатором платежей сайт создаёт задание на зачисление кристаллов игровому серверу.

Физическая доставка отсутствует. Услуга оказывается в электронной форме. Обычно кристаллы зачисляются в течение 5 минут после подтверждения платежа, при технической задержке — не позднее 24 часов.

Если кристаллы не появились в течение 24 часов, направьте обращение на interimq@yandex.com с номером заказа, Steam ID, датой и суммой платежа. Исполнитель проверит статус и выполнит зачисление либо возврат.

Данные банковской карты и иные платёжные реквизиты вводятся на стороне Агрегатора платежей и не передаются NME Play.

04 · ВОЗВРАТ

Отказ от покупки и возврат средств

Пользователь может запросить добровольный возврат оплаты в течение 7 календарных дней со дня платежа, если кристаллы по соответствующему пополнению не были полностью или частично использованы.

Если кристаллы полностью или частично потрачены на цифровые услуги или игровые предметы, возврат по причине изменения решения не производится, поскольку услуга в соответствующей части уже исполнена. Это правило не ограничивает права пользователя при незачислении кристаллов, технической ошибке, ненадлежащем оказании услуги и в иных случаях, когда возврат обязателен по законодательству Российской Федерации.

Как оформить возврат

Напишите на interimq@yandex.com с темой «Возврат NME Play».
Укажите Steam ID, игровой ник, дату и сумму платежа, номер заказа Агрегатора платежей и причину обращения.
Исполнитель проверит платёж и историю использования кристаллов и ответит не позднее 10 календарных дней с даты получения обращения.
При одобрении неиспользованные кристаллы соответствующего пополнения аннулируются, а полная сумма платежа возвращается тем же способом, которым была оплачена покупка, если технически возможно.

Комиссия платёжного сервиса или банка из возвращаемой пользователю суммы не удерживается. Срок фактического зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.

05 · ДАННЫЕ

Политика обработки персональных данных

Оператор обрабатывает данные только в объёме, необходимом для авторизации, работы игрового кабинета, исполнения заказов, поддержки пользователей, безопасности и выполнения требований законодательства.

Steam ID является постоянным идентификатором аккаунта и вместе с ником и игровыми сведениями может относиться к определяемому пользователю. Поэтому NME Play рассматривает эти сведения как персональные данные, даже если они не содержат паспортного имени.

Какие данные обрабатываются

Steam ID, Steam-ник, публичная аватарка Steam и игровой ник;
фракция, ранг, балансы, статистика, достижения, инвентарь, миссии, лицензии и история игровых операций;
сведения о заказах: номер, выбранный пакет, сумма, статус, даты оплаты и зачисления;
технические данные: IP-адрес, время запроса, сведения сессионного cookie и записи журналов безопасности.

Специальные категории и биометрические персональные данные не обрабатываются. NME Play не получает и не хранит реквизиты банковских карт.

Цели и основания

авторизация через Steam и поддержание сессии;
синхронизация сайта с игровым сервером и исполнение договора;
обработка платежей и обращений, ведение обязательного учёта;
предотвращение мошенничества, атак и повторного исполнения операций.

Основания обработки: заключение и исполнение договора по инициативе пользователя, выполнение обязанностей, возложенных законом, и согласие пользователя в случаях, когда оно необходимо.

Передача и хранение

Для работы сервиса данные могут передаваться Steam — для авторизации, Агрегатору платежей — для оплаты, поставщику хостинга — для размещения сайта, а также игровому серверу NME Play — для синхронизации прогресса и исполнения заказов. Передаётся только необходимый для конкретной цели объём.

Сессионный cookie nme_session хранится до 30 дней либо до выхода из аккаунта. Технические журналы хранятся в срок, необходимый для безопасности и диагностики. Игровые данные хранятся пока используется аккаунт и до трёх лет после последней активности, если более длительный срок не требуется для разрешения спора. Сведения о платежах хранятся в сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством.

Обработка прекращается после достижения цели или получения законного требования пользователя, если отсутствуют обязательные основания для дальнейшего хранения. Для исправления, получения сведений об обработке, отзыва согласия или удаления данных направьте запрос на interimq@yandex.com. Укажите Steam ID и суть требования; для защиты аккаунта оператор вправе запросить подтверждение владения Steam-профилем.

NME Play применяет разграничение доступа, защищённое соединение HTTPS, подписанные HttpOnly-сессии, проверку платёжных подписей и ограничение частоты запросов. Ни один способ хранения не исключает риск полностью, поэтому меры пересматриваются при изменении сервиса.

06 · КОНТАКТЫ

Контакты NME Play

Сайт: nmeplay.com
Discord: discord.gg/fMHK8whX5N
ВКонтакте: vk.ru/nmedayz
Контакт и обращения: interimq@yandex.com